Договор публичной оферты на оказание информационных услуг

Редакция от «07» марта 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Алексанян Давид Ашотович (далее — «Исполнитель»), адресованным неопределённому кругу лиц, заключить договор на оказание информационных услуг (далее — «Договор») на условиях, изложенных в настоящей оферте.

1.2. В соответствии со статьёй 435, пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. В случае принятия изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ).

1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты в соответствии со статьёй 438 ГК РФ является совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• оплата услуг Исполнителя в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором;
• оформление подписки на услуги Исполнителя;
• загрузка файлов с результатами анализов на Сайт после прохождения регистрации.

1.4. Совершая акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия настоящего Договора в том виде, в каком они изложены в тексте оферты, а также подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности.

1.5. Договор считается заключённым с момента совершения акцепта и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

2. Термины и определения

2.1. В настоящем Договоре используются следующие термины:

• Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу pro-analysis.ru, включая все его поддомены и страницы.
• Сервис — программно-аппаратный комплекс, доступный через Сайт, предоставляющий Заказчику возможность получения информационных услуг по расшифровке медицинских анализов с использованием технологий искусственного интеллекта.
• Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Алексанян Давид Ашотович (ОГРНИП: 319265100138239, ИНН: 262805262207).
• Заказчик — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, обладающее полной дееспособностью, акцептовавшее настоящую оферту, либо законный представитель несовершеннолетнего лица, действующий в его интересах.
• Услуги — информационные услуги по расшифровке медицинских анализов, оказываемые с использованием технологий искусственного интеллекта.
• Результат — информационный документ в электронном виде (PDF), содержащий расшифровку загруженных Заказчиком медицинских анализов, подготовленный Сервисом на основе алгоритмов искусственного интеллекта.
• Личный кабинет — персональный раздел Сайта, доступ к которому Заказчик получает после прохождения регистрации/авторизации.
• Подписка — тарифный план, обеспечивающий Заказчику право на получение Услуг в течение определённого периода в рамках установленных лимитов.
• Разовая услуга — однократное оказание Услуг вне рамок Подписки.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационные услуги по расшифровке медицинских анализов с использованием технологий искусственного интеллекта в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в установленном порядке.

3.2. Услуги носят исключительно информационно-справочный характер. Услуги НЕ ЯВЛЯЮТСЯ и не могут расцениваться как:

• медицинская услуга в смысле Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
• медицинская помощь любого вида;
• медицинская консультация;
• диагностика, профилактика или лечение заболеваний;
• медицинское обследование;
• назначение лекарственных препаратов, процедур или иных видов лечения;
• медицинское заключение или врачебное мнение;
• основание для принятия решений о лечении, изменении терапии, отмене или назначении лекарственных препаратов.

3.3. Результат расшифровки представляет собой автоматически сгенерированную информационную справку, подготовленную алгоритмами искусственного интеллекта без участия медицинских работников. Результат предоставляется исключительно в ознакомительных целях и не может заменить консультацию квалифицированного врача.

3.4. Исполнитель не осуществляет медицинскую деятельность и не имеет медицинской лицензии. Деятельность Исполнителя не подлежит лицензированию в соответствии с Федеральным законом от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», поскольку Исполнитель оказывает информационные услуги, а не медицинские.

3.5. Заказчик обязуется по всем вопросам, связанным со своим здоровьем, обращаться к квалифицированным медицинским специалистам. Любые решения, касающиеся здоровья Заказчика, должны приниматься исключительно совместно с лечащим врачом.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с действующими тарифами, опубликованными на Сайте в разделе «Тарифы». Стоимость указывается в российских рублях и включает все применимые налоги.

4.2. Исполнитель предоставляет Услуги в следующих форматах:

• Разовая услуга — однократная расшифровка загруженных анализов. Стоимость зависит от количества страниц загруженных документов в соответствии с действующими тарифами.
• Подписка — предоставление Услуг в течение определённого оплаченного периода в рамках лимитов, установленных тарифным планом. Подписка может использоваться для расшифровки анализов Заказчика и членов его семьи.

4.3. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять стоимость Услуг. Новые тарифы вступают в силу с момента их публикации на Сайте и не распространяются на уже оплаченные Услуги и действующие Подписки.

4.4. Оплата производится путём безналичного перечисления денежных средств с использованием банковских карт (Visa, MasterCard, МИР), через Систему быстрых платежей (СБП) или иными способами, доступными на Сайте.

4.5. Обработка платежей осуществляется с привлечением сертифицированного платёжного провайдера. Исполнитель не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Заказчика.

4.6. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя (подтверждение от платёжного провайдера).

4.7. Заказчику направляется электронный кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации».

5. Условия подписки

5.1. Подписка предоставляет Заказчику право на получение Услуг в течение оплаченного периода в рамках лимитов, установленных выбранным тарифным планом.

5.2. Условия Подписки (период действия, лимиты, стоимость) определяются тарифным планом, опубликованным на Сайте.

5.3. Неиспользованный в течение оплаченного периода лимит не переносится на следующий период и не подлежит возврату в денежном эквиваленте.

5.4. Подписка может использоваться для расшифровки анализов как самого Заказчика, так и членов его семьи. Ответственность за получение согласия членов семьи на обработку их персональных данных и медицинских документов несёт Заказчик.

5.5. Подписка не продлевается автоматически. По истечении оплаченного периода Заказчик может приобрести новую Подписку.

6. Порядок оказания услуг

6.1. Для получения Услуги Заказчик выполняет следующие действия:

• загружает на Сайт файл(ы) с результатами медицинских анализов в поддерживаемых форматах (PDF, JPG, JPEG, PNG, WEBP);
• указывает пол и возраст лица, которому принадлежат анализы;
• при необходимости указывает дополнительную информацию (жалобы, хронические заболевания);
• проходит регистрацию/авторизацию по адресу электронной почты;
• производит оплату Услуги.

6.2. После поступления оплаты Сервис автоматически обрабатывает загруженные документы и формирует Результат. Ориентировочное время формирования Результата составляет от 1 до 10 минут в зависимости от объёма документов и загрузки Сервиса.

6.3. Результат предоставляется Заказчику в электронном виде (PDF-документ) и доступен для просмотра и скачивания в Личном кабинете.

6.4. Услуга считается оказанной в момент формирования Результата и его размещения в Личном кабинете Заказчика, вне зависимости от того, был ли Результат просмотрен или скачан Заказчиком.

6.5. Результат доступен в Личном кабинете Заказчика в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента его формирования. По истечении указанного срока Исполнитель вправе удалить Результат и загруженные документы. Заказчику рекомендуется своевременно скачать Результат.

6.6. Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Сервиса и оставляет за собой право проводить профилактические работы с временной приостановкой доступа к Сервису.

7. Качество услуг и ограничения

7.1. Результат формируется алгоритмами искусственного интеллекта на основе данных, содержащихся в загруженных Заказчиком документах. Качество и полнота Результата напрямую зависят от качества и читаемости загруженных документов.

7.2. Исполнитель не гарантирует:

• абсолютную точность, полноту и безошибочность Результата;
• применимость Результата к конкретной клинической ситуации Заказчика;
• соответствие Результата заключению, которое мог бы дать квалифицированный врач;
• пригодность Результата для принятия медицинских решений;
• корректное распознавание документов низкого качества, нечётких, повреждённых или частично нечитаемых.

7.3. Алгоритмы искусственного интеллекта могут допускать ошибки, в том числе:

• некорректное распознавание текста или значений показателей;
• ошибочное определение референсных значений;
• неверную интерпретацию результатов анализов;
• пропуск отдельных показателей;
• формирование некорректных рекомендаций.

7.4. Заказчик осознаёт и принимает указанные ограничения и соглашается с тем, что Результат не может служить основанием для самодиагностики и самолечения.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется:

• оказать Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором;
• обеспечить функционирование Сервиса и предоставить Заказчику доступ к Результату;
• обеспечить конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством РФ;
• направить Заказчику электронный кассовый чек;
• уведомлять Заказчика об изменениях условий настоящего Договора путём публикации новой редакции на Сайте.

8.2. Исполнитель вправе:

• в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора, тарифы и функциональность Сервиса;
• приостанавливать работу Сервиса для проведения технических работ;
• отказать в оказании Услуг при нарушении Заказчиком условий настоящего Договора;
• ограничить или заблокировать доступ Заказчика к Сервису в случае нарушения условий Договора или при подозрении на мошеннические действия;
• привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему Договору;
• удалять загруженные документы и Результаты по истечении 30 календарных дней.

8.3. Заказчик обязуется:

• ознакомиться с условиями настоящего Договора до момента акцепта оферты;
• предоставлять достоверную информацию при регистрации и использовании Сервиса;
• загружать только те медицинские документы, на обработку которых Заказчик имеет законное право (собственные документы либо документы лиц, давших на это согласие);
• не использовать Сервис в противоправных целях;
• не предпринимать попыток несанкционированного доступа к Сервису, его компонентам и данным других пользователей;
• своевременно оплачивать Услуги;
• самостоятельно обеспечивать сохранность данных доступа к Личному кабинету.

8.4. Заказчик вправе:

• получать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора;
• обращаться в службу поддержки Исполнителя по вопросам, связанным с оказанием Услуг;
• требовать возврата денежных средств в случаях, предусмотренных разделом 9 настоящего Договора;
• в любой момент прекратить использование Сервиса.

9. Возврат денежных средств

9.1. Возврат денежных средств производится в следующих случаях:

• техническая невозможность оказания Услуги по вине Исполнителя (сбой Сервиса, в результате которого Результат не был сформирован);
• Услуга оплачена, но не оказана в течение 24 часов по причинам, зависящим от Исполнителя;
• двойное списание денежных средств за одну и ту же Услугу.

9.2. Возврат денежных средств не производится в случаях:

• если Результат был сформирован и размещён в Личном кабинете Заказчика (Услуга считается оказанной);
• если Заказчик не удовлетворён содержанием Результата;
• если низкое качество Результата обусловлено низким качеством загруженных Заказчиком документов;
• если Заказчик изменил своё намерение после оплаты, при условии что Услуга уже оказана;
• если истёк срок доступа к Результату, а Заказчик не скачал его своевременно.

9.3. Для оформления возврата Заказчик направляет запрос на адрес электронной почты support@pro-analysis.ru с указанием номера заказа, даты оплаты и описанием причины возврата.

9.4. Решение о возврате принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса. В случае положительного решения денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 30 (тридцати) календарных дней.

9.5. При возврате денежных средств за Подписку сумма возврата рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду Подписки, при условии что Заказчик не воспользовался ни одной Услугой в рамках данной Подписки.

10. Ограничение ответственности

10.1. Исполнитель не несёт ответственности за любые прямые, косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, ущерб здоровью, моральный вред или иные негативные последствия, возникшие в связи с:

• использованием или невозможностью использования Результата;
• принятием Заказчиком каких-либо решений на основании Результата;
• неточностью, неполнотой или ошибочностью Результата;
• задержкой или невозможностью оказания Услуг вследствие обстоятельств непреодолимой силы, технических сбоев или действий третьих лиц;
• несанкционированным доступом к данным Заказчика, произошедшим не по вине Исполнителя;
• действиями или бездействием Заказчика, включая самодиагностику и самолечение.

10.2. Заказчик использует Результат на свой собственный страх и риск. Вся ответственность за интерпретацию и использование информации, содержащейся в Результате, лежит на Заказчике.

10.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ни при каких обстоятельствах не может превышать сумму, фактически уплаченную Заказчиком за Услугу, в связи с которой возникло основание для ответственности.

10.4. Исполнитель не несёт ответственности за работу сторонних сервисов, включая платёжные системы, почтовые сервисы, интернет-провайдеров и иные сервисы третьих лиц.

10.5. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания Услуг, если она вызвана обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: стихийными бедствиями, военными действиями, актами государственных органов, нарушениями в работе сетей связи и электроснабжения, действиями вредоносного программного обеспечения.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Все права на Сервис, его дизайн, программный код, алгоритмы, базы данных, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Исполнителю или используются на законных основаниях.

11.2. Заказчику предоставляется неисключительное, непередаваемое право использования Сервиса исключительно для личных нужд в соответствии с его функциональным назначением.

11.3. Заказчику запрещается:

• копировать, модифицировать, распространять, декомпилировать или разбирать программный код Сервиса;
• использовать Сервис для создания конкурирующих продуктов;
• использовать автоматические средства (боты, скрипты) для взаимодействия с Сервисом;
• перепродавать или передавать доступ к Сервису третьим лицам на коммерческой основе.

12. Конфиденциальность и персональные данные

12.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.

12.2. Совершая акцепт настоящей оферты, Заказчик даёт своё согласие на обработку персональных данных на условиях Политики конфиденциальности.

12.3. Заказчик несёт ответственность за получение согласия третьих лиц, чьи медицинские документы загружаются в Сервис, на обработку их персональных данных в соответствии с действующим законодательством.

13. Порядок разрешения споров

13.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, стороны будут стремиться разрешить путём переговоров.

13.2. Досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров является обязательным. Претензия направляется в письменном виде на адрес электронной почты другой стороны. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента получения.

13.3. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

13.4. К настоящему Договору применяется законодательство Российской Федерации.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

14.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

14.3. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией оферты.

14.4. Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влияет на действительность остальных положений Договора.

14.5. Бездействие со стороны Исполнителя в случае нарушения Заказчиком условий Договора не лишает Исполнителя права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов впоследствии.

14.6. Заказчик подтверждает, что все условия настоящего Договора ему понятны, и он принимает их безоговорочно и в полном объёме.

15. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Алексанян Давид Ашотович
ОГРНИП: 319265100138239
ИНН: 262805262207
Email: support@pro-analysis.ru
Сайт: pro-analysis.ru